単なる情報共有ではなく、理解と仮説を生み出す

具体と抽象を行き来する

「個々の業務に閉じた知」を抽象化した知で考えることで、未知の業務に適応可能な知を構築することが出来る

具体→抽象

• 「全ての情報を共有することの重要性」はあるが、共有されていてもその全てを把握することは現実的には不可能
• 適切な粒度で情報のエッセンスを抽出する必要がある

抽象→具体

• 抽象的な知から具体的な知が生み出されることも重要
• 理論やフレームワークなどの抽象的な知は、盲目的にインストールするのではなく、現場の状況に応じて適切に解釈しなければ機能しない
  • 個々のケースに適合する形でカスタマイズされなければいけない

過去と未来を行き来する

組織が価値を継続的に生み出すためには、ある時点に閉じた知でなく、「過去」と「未来」を行き来するものとして機能する必要がある

未来→過去

• 「計画」
  • 「現在の時点」から「未来の状況の状況」を実現するための仮説を定義する
• この仮説により
  • 今取るべきアクションを判断することができる
  • 時間が経過し、「過去」になった際には、仮説が実際を確認するための基準になる

過去→未来

• 「アジャイル・プロトタイピング」
  • 未来を仮説しづらい状況の中で未来を見出すアプローチ
• 最初に全体像を定義するのではなく、行為を通じて全体像が明らかになっていく

「具体と抽象」「過去と未来」を行き来する

情報流通はこの２軸を念頭に置くとやりやすくなる

情報や知は４象限のいずれかに位置づけられる

1. より一般的な知を生み出すには（左上）
2. 未来を仮説的に定義できないか（右上）