聞き上手になる方法

話者の話を注意深く聞く（見続ける）
- 話を最後まで聞かずに決めつけたり，相手が話し終えたら何を言おうかと先回りして考えたりしたくなる気持ちを抑える
- 相手の話を聞いていることを明確に示すこともできる
- ボディーランゲージも把握できる
意思表明をする
- 「うん」「わかった」などの簡単なもので良い
質問をする
- 理解できなかったことを明確にする
- 誤解が減り、話に関心を持っていることも伝わる
要約して返す
- 相手は自分の発言を理解してもらえたかどうかを知ることができ，さらに詳しく説明する機会にもなる
間を置く（話を遮らない）
- 多くの人は話す前に考えをまとめる時間を必要とする
- 話し終わったからといって，必ずしも言う必要のあることをすべて言い終えたとは限らない
- 沈黙を恐れない
共通点を見つける
- 相手の意見にすべては賛成できないかもしれないが、自分の気持ちを偽らずに賛成できる点があれば伝える
- 協調性を示すことで相手の不安や自己防衛的姿勢も和らげる

関連