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Q&A方式で文章を書く
  • 相手が抱く疑問を想定し、それに答えながら文章を書く
    • Q&Aを使わない文章
      • スピード面で顧客の期待に応えられず、顧客満足度が下がってしまった。
    • Q&Aを取り入れた文章
      • なぜ、顧客満足度が下がってしまったのか。それはスピード面で顧客の期待に応えられなかったからである。